Términos y Condiciones
Los siguientes términos establecen las condiciones generales de venta, instalación, garantía, pagos y entrega de productos y servicios de Deneb Tecnología S.A.S.
1. GARANTÍA
Nuestros equipos cuentan con 1 año de garantía por defectos de fabricación, de acuerdo con las condiciones correspondientes a cada producto.
La garantía contempla la revisión y atención de determinadas incidencias técnicas que puedan presentarse durante el funcionamiento, como desconfiguraciones, pérdida de señal, desconexiones o ajustes necesarios, cuando corresponda y siempre que el inconveniente no haya sido ocasionado por factores externos.
La garantía no cubre daños ocasionados por agua, humedad, golpes, manipulación indebida, instalaciones eléctricas deficientes, variaciones o picos de voltaje, modificaciones realizadas por terceros, mala aplicación del producto u otras causas externas al funcionamiento normal del equipo.
Controles y dispositivos de control
Los controles remotos y dispositivos de control se entregan previamente comprobados y en funcionamiento al momento de la entrega o instalación.
Por esta razón, los controles no cuentan con garantía posterior a su entrega por fallas ocasionadas por golpes, humedad, manipulación, daños físicos, desgaste, pérdida de funcionamiento por factores externos u otras causas posteriores a la entrega.
Ruedas para portones
Las ruedas se comercializan de acuerdo con las capacidades de carga y características indicadas para cada modelo. Antes de la compra se informa al cliente sobre la capacidad correspondiente, por lo que es responsabilidad del comprador seleccionar y utilizar el modelo adecuado para las características y peso de su puerta.
Las ruedas no cuentan con garantía, debido a que su funcionamiento y durabilidad dependen directamente de la correcta aplicación, instalación, carga, estructura y condiciones de uso de la puerta.
Las ruedas están fabricadas principalmente en acero y otros componentes metálicos. Una falla o deformación puede producirse por una aplicación inadecuada, sobrecarga, instalación incorrecta, estructura defectuosa o utilización fuera de las capacidades indicadas para cada modelo.
Protección eléctrica
Para proteger los equipos frente a las condiciones de la red eléctrica, se recomienda utilizar sistemas de protección y regulación de voltaje adecuados. Las variaciones, picos de voltaje e interrupciones de energía pueden ocasionar daños en los equipos electrónicos.
Cuando un equipo cuente con protección específica frente a determinadas condiciones ambientales o eléctricas, esto será indicado en sus características.
2. INSTALACIONES
Las instalaciones se realizan de acuerdo con las características de cada proyecto y las condiciones encontradas en el lugar.
El cliente deberá proporcionar las condiciones necesarias para una correcta instalación y funcionamiento del equipo, incluyendo las adecuaciones eléctricas o estructurales que sean necesarias cuando estas no formen parte del servicio contratado.
3. PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios publicados corresponden a nuestras condiciones de venta directa. En operaciones que requieran facturación empresarial, se aplicarán las condiciones tributarias correspondientes.
Todos nuestros productos y servicios son respaldados mediante la documentación y facturación correspondiente.
4. FORMAS DE PAGO
Aceptamos pagos mediante efectivo y transferencia bancaria. Actualmente no contamos con pagos mediante tarjeta de crédito.
El pago de los trabajos de instalación o servicio deberá realizarse inmediatamente una vez finalizado el trabajo, salvo que se haya acordado previamente una condición diferente.
No trabajamos con pagos a crédito posteriores a la finalización del servicio.
5. ANTICIPOS
La mayoría de nuestros trabajos se realizan sin anticipo.
Para proyectos cuyo valor supere los $1.000, podrá solicitarse un anticipo del 10% como confirmación del trabajo y para proceder con la adquisición y preparación de los materiales necesarios.
El saldo restante deberá ser cancelado al finalizar el trabajo.
6. VENTA Y ENTREGA DE EQUIPOS
Deneb Tecnología trabaja principalmente mediante bodega y envíos, por lo que no contamos con una oficina comercial destinada a atención permanente al público.
En Guayaquil y Quito, coordinamos la entrega directamente con el cliente y el pago puede realizarse al momento de recibir el producto.
Para otras ciudades del Ecuador, el pago deberá realizarse previamente a la coordinación del envío.
Los costos de envío se determinarán de acuerdo con el producto, cantidad y destino.
7. COBERTURA
Atendemos proyectos y clientes a nivel nacional, incluyendo Guayaquil, Quito, Durán, Samborondón, Manta, Machala, Santo Domingo y otras ciudades del Ecuador.
Contamos con bodegas en Guayaquil y Quito para facilitar la distribución y atención de nuestros clientes.